服务先行,建立专心、贴心、安心的服务体系。
维保人员要严格通过3个月的内部培训及考核
才能持证上岗
我公司服务质量管理体系的宗旨是:建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系,公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作,为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
绿捷特建立服务管理体系。提供优质服务,通过各个部门高效协调,公司从管理层开始贯彻全程控制理念,在管理层中设置专人负责服务管理,定期召开服务工作会议,按指标核查管理保证体系的工作进程。(7x24x365的全年实时技术支持)热线电话服务(电话:400-1010-111)受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。
1、产品到达用户指定地点后,由用户组织对车辆进行验收。
2、按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收。
3、出具产品合格证等质量证明文件,除非另有约定,须达到国家、行业或招标人验收规范标准并经相关部门验收合格、交付使用
4、按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证,使用手册等全套技术资料。
1、用户第一,信誉第一,优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证
2、建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系,公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作,为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
3、建立7*24小时值班制度,维修、维护人员保持通讯畅通,服务电话:400 1010 111
4、12月免费质保。为了车辆使用者更好地使用产品,主动发现问题、解决问题,咨询使用者对我公司产品的意见和建议,我公司在质保期内不定期到设备使用现场进行现场巡检。